개인정보처리방침

회사는 회원가입, 상담, 주문·결제, 배송·설치, A/S 접수 등을 위해 아래 항목을 수집할 수 있습니다.

• 필수: 이름, 로그인 ID 또는 이메일, 비밀번호, 연락처
• 주문·배송 시: 주문자 이름, 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처, 배송 요청사항
• 설치형 상품 주문 시: 설치 주소, 설치 희망일, 엘리베이터 유무, 출입 가능 여부, 설치 공간 정보, 설치 관련 요청사항
• 맞춤 제작·상담 시: 공간 치수, 희망 상품 사양, 상담 내용, 첨부 이미지 또는 도면, 견적 요청 내용
• A/S 접수 시: 구매 정보, 제품 정보, 고장·하자 내용, 제품 사진, 설치 환경 정보
• 결제 시: 결제수단, 결제 승인정보, 환불계좌 정보. 단, 카드번호 등 민감한 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 직접 저장하지 않습니다.
• 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기·브라우저 정보
• 마케팅 수신 동의 시: 이름, 연락처, 이메일, 구매·상담 이력, 관심 상품 정보

• 회원 식별·관리 및 본인 확인
• 상품 주문·결제·배송·설치 및 환불 등 거래 이행
• 맞춤 제작·상담·견적 및 A/S 등 사후 서비스 제공
• 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
• 신규 서비스 안내·마케팅(동의한 경우에 한함)

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 처리를 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 상담, 견적, 맞춤 제작, 설치 및 A/S 관련 기록: 상담 또는 거래 종료 후 3년. 단, 분쟁 처리, 품질관리, 사후 서비스 이행을 위해 필요한 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 보관할 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 법원, 행정기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
• 배송, 설치, 결제, 환불 등 거래 이행을 위해 필요한 범위에서 관련 사업자에게 최소한의 정보가 제공되는 경우

제3자 제공이 필요한 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 쇼핑몰·웹사이트 시스템 운영사: 사이트 운영, 회원관리, 주문관리, 데이터 보관
• 결제대행사(토스페이먼츠 ※연동 준비 중): 결제 승인, 취소, 환불, 현금영수증 및 결제내역 관리
• 택배·화물배송사(경동택배, 우체국택배): 상품 배송, 회수, 교환, 반품 처리
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※ 토스페이먼츠 결제 연동 및 일부 수탁업체(문자·알림톡 발송사, 호스팅·시스템 운영사 등)는 계약 및 연동 확정 후 본 방침에 업체명과 위탁업무를 추가·공개합니다. (확정 전 항목: ［준비 중］)

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