OFRAME을 직접 경험해보세요 · 현대백화점 판교점 9.11–10.1

TERMS OF TRANSACTION

거래조건 안내

시행일 · 최종 개정일: 2026년 6월 24일

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 거래조건을 안내합니다. 미확정 항목은 추후 확정하여 갱신합니다.

1. 판매자(통신판매업자) 정보

상호(운영회사)
주식회사 오브엔
대표자
서원택
소재지
경기도 김포시 대곶면 종생로50번길 75-15 C동
사업자등록번호
805-81-04282
통신판매업 신고번호
2026-경기김포-5226
고객문의
oframe@oframe.kr
고객센터
1533-2209
운영시간
[CS 운영시간 — 준비 중]

2. 결제 방법

상품은 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 무통장입금, 간편결제 등 회사가 제공하는 결제수단으로 결제할 수 있습니다.

결제는 결제대행사(토스페이먼츠 ※연동 준비 중)를 통해 처리되며, 실제 이용 가능한 결제수단은 주문 시점의 결제 화면에 표시되는 수단을 기준으로 합니다. 결제 승인, 취소, 환불 처리 기간은 결제수단 및 결제대행사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 배송 안내

  • 배송 방법: 일반 택배(경동택배, 우체국택배 등), 화물 배송, 회사 자체 설치 인력을 통한 전문 배송·설치 중 상품 특성에 맞는 방식으로 진행됩니다.
  • 일반 택배 상품: 결제 확인 후 평균 3–7영업일 내 출고됩니다.
  • 주문 제작, 원목·무늬목 상판, 모션데스크, 대형 가구, 설치형 상품: 제작, 검수, 포장, 배송 일정 조율 과정이 필요하므로 상품별로 출고 기간이 달라질 수 있습니다.
  • 대형 가구 및 설치형 상품: 출고 전 고객센터에서 배송·설치 일정을 조율할 수 있습니다.
  • 배송비: 「배송비 정책」(/shipping) 및 상품 상세페이지·결제 화면에 고지된 기준을 따릅니다. 설치 상품은 기준설치비에 배송 지역별 할증이 더해지고, 포장 택배 상품은 상자당 정액 운임이 부과됩니다.
  • 제주, 도서산간, 산간지역, 엘리베이터 사용 불가, 사다리차 필요, 주차 불가, 장거리 운반, 폐가구 이동 등 특수 배송·설치 조건이 있는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 고객 부재, 주소 오기재, 연락 불가, 설치 공간 미확보 등 이용자 사유로 배송 또는 설치가 지연·실패되는 경우 재배송비 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 주문 취소 및 변경

주문 취소 및 옵션 변경은 상품 출고 또는 제작 시작 전까지 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

주문 제작, 맞춤 사이즈, 고객 요청에 따른 가공, 설치형 상품 등은 제작 또는 자재 발주가 시작된 이후 취소·변경이 제한될 수 있으며, 이미 발생한 제작비, 자재비, 배송비, 설치 준비비 등 실비가 청구될 수 있습니다.

상품별 취소·변경 가능 시점은 상품 상세페이지 및 개별 안내를 따릅니다.

5. 청약철회 및 반품·교환

이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

단순 변심에 의한 반품·교환은 상품 및 구성품, 포장 상태가 재판매 가능한 상태인 경우에 한해 가능하며, 왕복 배송비, 회수비, 설치비, 철거비 등 실제 발생 비용은 이용자가 부담합니다.

다음의 경우 반품·교환이 제한될 수 있습니다.

  • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 상품을 사용, 조립, 설치하거나 일부 소비하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 상품의 포장, 구성품, 부속품, 설명서 등이 훼손 또는 누락된 경우
  • 주문 제작, 맞춤 사이즈, 고객 요청에 따른 가공 상품으로서 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
  • 원목, 천연무늬목, 금속, FENIX 등 소재 고유의 색상 차이, 결 차이, 무늬 차이, 미세한 수축·팽창 등 자연 소재 및 마감 특성에 해당하는 경우
  • 설치 환경, 사용 방법, 임의 분해·개조, 외부 충격, 침수, 오염 등 이용자 귀책 사유로 문제가 발생한 경우

상품의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품 제공 등 회사의 책임 있는 사유가 확인된 경우 회사는 교환, 반품, 수리 또는 환불을 진행하며, 이 경우 배송비 및 회수비는 회사가 부담합니다.

6. 환불 안내

반품 상품 회수 및 검수 완료 후 영업일 기준 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

카드 결제, 간편결제, 계좌이체 등 결제수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 카드사, 은행, 결제대행사의 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비, 회수비, 설치비, 철거비 등 이용자 부담 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

7. A/S 및 품질보증

OFRAME의 무상 품질보증은 모션데스크와 사이드테이블에 한해 적용되며, 보증 시작일은 상품 수령일 또는 설치 완료일입니다.

보증기간은 구성에 따라 다릅니다. 철제 프레임, 리프팅 컬럼, 구동 모터는 5년, 컨트롤박스와 컨트롤러는 1년입니다.

파츠, 선반, 스토리지 등 그 외 구성품·부속품·소모품은 무상 품질보증 대상에 포함되지 않습니다. 다만 이 경우에도 관계 법령에 따른 하자담보책임은 보장됩니다.

상품 상세페이지에 별도의 품질보증 기준이 명시된 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.

무상 A/S 대상 (보증 대상 상품의 보증기간 내)

  • 정상적인 사용 환경에서 발생한 제조상 결함
  • 배송 또는 설치 과정에서 확인된 명백한 파손
  • 제품 구조, 부품, 마감상 초기 하자로 확인되는 경우

유상 A/S 또는 보증 제외 대상

  • 사용자의 과실, 충격, 침수, 오염, 임의 분해·개조로 인한 손상
  • 설치 장소 이동, 재조립, 이전 설치 과정에서 발생한 손상
  • 사용 환경에 따른 자연 마모, 스크래치, 변색, 소재의 자연스러운 변화
  • 원목, 천연무늬목 등 자연 소재의 결, 색상, 무늬 차이
  • 소모품, 부속품, 고객 요청에 따른 추가 가공 또는 변경 사항
  • 상품 상세페이지 또는 사용 안내에 명시된 사용 기준을 벗어난 경우

A/S 접수는 고객센터 1533-2209 또는 oframe@oframe.kr으로 가능하며, 접수 시 구매 정보, 제품 사진, 증상 설명, 설치 환경 정보를 함께 전달해 주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.

8. 미성년자 거래

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

9. 소비자 피해보상 및 분쟁처리

소비자 불만 및 분쟁은 고객문의(oframe@oframe.kr · 1533-2209)로 접수합니다. 회사는 접수된 문의를 확인한 후 상품 상태, 구매 내역, 배송·설치 이력, 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

회사의 자체 처리로 해결이 어려운 경우 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 절차를 통해 해결할 수 있습니다.

※ [준비 중]으로 표시된 항목은 운영 정책 확정 전까지의 자리표시자이며, 회사 정보는 자사몰 관리 > 시스템의 운영자 정보에서 입력하면 자동 반영됩니다.