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Q&A 자주 묻는 질문
주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
- 주문 제작 상품으로, 결제 확인 후 평균 2~3주 이내 출고됩니다. (재고 보유 상품은 1~3 영업일)
- 대형 가구는 전문 배송·설치 기사가 방문하여 설치해 드리며, 지역에 따라 일정이 조율될 수 있습니다.
설치도 해주시나요?
- 대형 가구(모션데스크 등)는 오프레임 자체 설치 기사가 방문하여 설치해 드립니다.
- 설치 일정은 출고 후 담당자가 유선으로 협의합니다. (주말·공휴일 제외)
- 데스크 선반·파츠 등 소형 상품은 택배(경동·우체국)로 배송되며 고객이 직접 설치합니다.
교환 · 반품은 어떻게 하나요?
- 상품 수령 후 7일 이내, 미사용·미설치 상태에 한해 교환·반품이 가능합니다.
- 주문 제작·맞춤 옵션 상품은 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 제품 하자 또는 오배송의 경우 왕복 배송비는 오프레임이 부담합니다.
원하는 사이즈로 맞춤 제작할 수 있나요?
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이 상품은 포장출고 상품으로, 배송 지역과 무관하게 배송비가 ₩10,000 고정입니다.
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설치 안내
- 대형 가구(모션데스크 등)는 오프레임 자체 설치 기사가 방문하여 설치해 드립니다.
- 설치 일정은 출고 후 담당자가 유선으로 협의합니다. (주말·공휴일 제외)
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배송비 안내
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- 제주 지역은 배송이 불가합니다.
- 지역별 추가 배송비는 직접제작 · 설치 상품에만 적용되며, 포장출고 상품은 ₩10,000 고정입니다.
- 배송비는 상품마다 다르며, 동일 상품을 여러 개 담아도 상품당 1회만 부과됩니다.
배송 및 환불 기준 · 안내
배송 안내
- 주문 제작 상품으로, 결제 확인 후 평균 2~3주 이내 출고됩니다. (재고 보유 상품은 1~3 영업일)
- 대형 가구는 전문 배송·설치 기사가 방문하여 설치해 드리며, 지역에 따라 일정이 조율될 수 있습니다.
- 도서·산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
교환 · 반품
- 상품 수령 후 7일 이내, 미사용·미설치 상태에 한해 교환·반품이 가능합니다.
- 주문 제작·맞춤 옵션 상품은 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 제품 하자 또는 오배송의 경우 왕복 배송비는 오프레임이 부담합니다.
설치 안내
- 대형 가구(모션데스크 등)는 오프레임 자체 설치 기사가 방문하여 설치해 드립니다.
- 설치 일정은 출고 후 담당자가 유선으로 협의합니다. (주말·공휴일 제외)
- 데스크 선반·파츠 등 소형 상품은 택배(경동·우체국)로 배송되며 고객이 직접 설치합니다.
사용 · 주의사항
- 직사광선과 습기를 피해 사용하고, 마른 부드러운 천으로 닦아 주세요.
- 모션데스크 등 전동 제품은 정격 하중을 초과하여 사용하지 마세요.
- 모니터 환경에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.